Última atualização: Outubro de 2025

A FAVA INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALARES E ODONTOLOGICOS LTDA, atuante desde 1976 no fornecimento de soluções de alta qualidade (instrumentais, descartáveis e recipientes de inox) para os setores hospitalar, odontológico e de podologia, está comprometida com a proteção de sua privacidade e de seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como a FAVA coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais ao interagir com nosso website, canais de contato e no processo de compras.

Para fins desta Política, “Dados Pessoais” são qualquer informação que possa identificar você. Esta política explica seus direitos, incluindo o acesso e a correção dos seus dados. Para exercer seus direitos, consulte a seção “Seus Direitos e Opções de Privacidade”.

Recomendamos que você leia esta política regularmente, pois ela pode ser atualizada. Alterações significativas serão destacadas no cabeçalho.

1. Quais Dados Coletamos e Processamos

Coletamos seus dados pessoais quando você busca informações sobre nossos produtos, entra em contato para cotações ou se cadastra em nossa plataforma (se aplicável, para distribuidores e representantes).

1.1 Dados que Você nos Fornece Diretamente

Coletamos seus dados pessoais quando você interage conosco, por exemplo:

• Ao solicitar contato ou proposta: Nome, e-mail, telefone, nome da empresa (distribuidora ou clínica), CNPJ e cargo.

• Para Representação e Distribuição: Dados cadastrais completos necessários para análise de parceria e emissão de contratos.

• Informações de Compra e Faturamento: Dados de faturamento, endereço e informações de contato para processar pedidos de nossos instrumentais e descartáveis.

• Suporte e Depoimentos: Informações fornecidas para suporte ao cliente ou qualquer depoimento que você autorize a ser publicado, junto com seu nome e empresa.

1.2 Dados Coletados Automaticamente pelo Uso do Website

Coletamos informações sobre como você interage com nosso website:

• Dados de Uso: Coletamos informações sobre as páginas visitadas, catálogos baixados (se aplicável), tempo de permanência e a forma como você usa os recursos do site.

• Dados Técnicos e de Navegação: Seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet e a URL de referência. Estes dados são usados para segurança, análise de tráfego e melhoria da experiência do usuário.

2. Como Usamos Seus Dados Pessoais (Finalidades)

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, baseados em necessidade legítima ou no seu consentimento:

• Comunicação e Suporte: Responder a suas dúvidas, fornecer orçamentos, enviar informações sobre pedidos e resolver questões técnicas ou de produtos (instrumentais, descartáveis, etc.).

• Gestão de Negócios: Autenticar seu acesso, processar pagamentos de produtos FAVA e gerenciar o relacionamento com distribuidores e representantes.

• Melhoria Contínua: Analisar tendências de uso para desenvolver e aprimorar nossas linhas de produtos (odontologia, podologia, cirurgia) e a funcionalidade do website.

• Marketing e Divulgação: Enviar novidades, lançamentos de produtos (Pontas Diamantadas, novos instrumentais, etc.) e informações promocionais. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

• Segurança e Obrigações Legais: Investigar e prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, regulatórias e atender a requisitos de autoridades competentes.

3. Como Compartilhamos Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente nas seguintes circunstâncias e sempre com a finalidade de viabilizar nossos serviços e a distribuição dos produtos FAVA:

• Representantes e Distribuidores: Compartilhamos seus dados de contato com o representante ou distribuidor FAVA mais próximo para que eles possam atender sua solicitação de compra ou proposta.

• Provedores de Serviços: Empresas que nos ajudam com serviços de hospedagem de site, logística, transporte, marketing e análise de dados. Esses provedores são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.

• Eventos Corporativos: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos à nova empresa. Você será notificado sobre qualquer alteração.

• Divulgação Obrigatória: Quando exigido por lei ou ordem judicial, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da FAVA e de seus usuários.

4. Segurança e Armazenamento dos Dados Pessoais

• Segurança: Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais (como criptografia e controle de acesso) para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.

• Retenção: Reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo a manutenção de registros de pedidos e o cumprimento de obrigações legais e fiscais.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos tecnologias de rastreamento, como cookies, para analisar o tráfego do website e entender o comportamento de navegação (quais instrumentais ou linhas de produtos despertam mais interesse). Você tem controle sobre o uso de cookies e pode gerenciá-los através das configurações do seu navegador.

6. Seus Direitos e Opções de Privacidade

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso e Correção: Solicitar o acesso aos seus dados ou a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Exclusão e Anonimização: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou o bloqueio de dados cujo tratamento seja considerado ilegal.

• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, quando o tratamento tiver sido baseado nisso.

• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais listados abaixo.

7. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como a FAVA trata seus dados ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

FAVA INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALARES E ODONTOLOGICOS LTDA A/C: Departamento de Privacidade – privacidade@fava.com.br